سروینو
چرا مدیریت نمایندگی تصفیه آب با دفترچه و اکسل سخت میشود؟
تصفیه آب یک کسب‌وکار تکرارشونده است: هر مشتری چند ماه یک‌بار فیلتر و سرویس لازم دارد. اگر کسی پیگیری نکند، مشتری کم‌کم به رقیب می‌رود. از طرف دیگر فیلتر و جرمگیر هم کالای قابل‌فروش هستند و هم موجودی، قیمت و پورسانت جدا دارند. وقتی همه‌ی این‌ها بین چند دفتر و فایل پخش باشد، هم سرویس‌ها از قلم می‌افتد و هم حساب فیلترهای فروختهشده.
پرونده‌ی هر دستگاه تصفیه آب
«تصفیه آب» یکی از انواع دستگاه آمادهی سروینو است. برای هر دستگاه برند، مدل، شماره‌ی سریال، محل و آدرس نصب، تاریخ نصب و پایان گارانتی کارخانه ثبت میشود و تاریخچه‌ی نصب، سرویس دوره‌ای، تعویض فیلتر و تعمیرهایش یک‌جا دیده میشود. هر مشتری می‌تواند چند دستگاه داشته باشد.
قرارداد سرویس و سهمیهی فیلتر
سهمیهی سرویس و تعویض فیلتر
برای هر دستگاه میتوانید قرارداد سرویس با سهمیهی مشخص (تعداد سرویس و تعویض فیلتر) ثبت کنید. هر خدمتی که انجام میشود از همین سهمیه کم میشود و مشتری و شما هر دو می‌دانید چقدر باقی مانده است.
تمدید و هشدار پایان سهمیه
تمدید ۱۸۰ روزه‌ی قرارداد خودکار دنبال میشود و وقتی سهمیهی مشتری رو به اتمام است هشدار می‌دهد. مدیر گزارش «تمدیدهای معوق» و «قراردادها و گارانتی‌های رو به پایان» را می‌بیند و می‌داند باید با چه کسانی تماس بگیرد.
یادآوری پیامکی سرویس بعدی
قالب‌های پیامک (مثلاً «سرویس انجام شد») و زمانبندی پیامک برای یادآوری تمدید یا سرویس بعدی، بدون تماس دستی، و با ثبت کامل ارسال‌ها در لاگ پیامک‌ها.
فروش فیلتر و جرمگیر
قطعه‌ها در سروینو نوع دارند (فیلتر، جرمگیر یا عمومی). تکنسین بعد از هر کار تعداد فیلتر و جرمگیر فروختهشده را ثبت می‌کند و سیستم می‌خواهد همین تعداد در «قطعات مصرف‌شده» هم با نوع تأمین (از انبار شرکت یا خرید شخصی) آمده باشد؛ پس دو عدد از هم جدا نمی‌شوند. فروش روزانه و گزارش «مصرف فیلتر و جرمگیر» هم همین اعداد را نشان می‌دهد.
موجودی فیلتر و جرمگیر
موجودی انبار مرکزی و موجودی «دست هر تکنسین» جدا نگه داشته میشود. تکنسین قطعه‌ی مصرفی را اعلام می‌کند و موجودی دستش همان لحظه کم میشود؛ حسابدار پیش از فاکتور آن را با قیمت تأیید یا رد می‌کند. اگر تکنسین بیشتر از موجودی‌اش مصرف کند، کار متوقف نمی‌شود و فقط به مدیر هشدار داده میشود.
پورسانت فروش فیلتر و جرمگیر
علاوه بر پورسانت اجرت سرویس، میتوانید قانون پورسانت جداگانه‌ای بر اساس قطعه‌ی فروختهشده (فیلتر یا جرمگیر) تعریف کنید؛ این پورسانت روی مبلغ فروش همان قطعه و فقط برای تکنسین فروشنده محاسبه میشود. محاسبه‌ی هر دو در لحظه‌ی ثبت فاکتور انجام میشود.
برای چه کسانی مناسب است؟
- نمایندگی‌ها و تعمیرگاه‌های تصفیه آب خانگی
- شرکت‌هایی با تکنسین اعزامی که سرویس دوره‌ای را در محل مشتری انجام می‌دهند
- کسب‌وکارهایی که فروش فیلتر و جرمگیر بخشی از درآمدشان است