سروینو
نرمافزار مدیریت تعمیرگاه لوازم خانگی و خدمات پس از فروش
سروینو یک CRM تعمیرگاه است که سفارشها، پورسانت تکنسینها، انبار قطعات و گزارشهای مالی تعمیرگاه شما را در یک سامانهی واحد و ساده مدیریت میکند — بهجای دفترچه، اکسل و پیامهای پراکنده در واتساپ.
طراحیشده برای تعمیرگاهها، نمایندگیهای خدمات پس از فروش و تیمهای تکنسین اعزامی لوازم خانگی در ایران.
چالشهایی که تعمیرگاهها بدون نرمافزار مدیریت، هر روز باهاش درگیرن
اگه با هرکدوم از اینها آشنا هستید، سروینو دقیقاً برای همینها ساخته شده.
گمشدن سفارشها
سفارشها بین کاغذ، اکسل و پیامهای واتساپ پخش میشن و پیگیری وضعیت هر کدوم سخت میشه.
محاسبهی اشتباه پورسانت
محاسبهی دستی پورسانت تکنسینها وقتگیره و همیشه در معرض اشتباه و اعتراضه.
دیرکردن در تحویل
بدون یادآوری و پیگیری خودکار، سفارشها به تعویق میافتن و مشتری ناراضی میمونه.
نبود گزارش دقیق
مدیر تعمیرگاه تصویر روشنی از درآمد، هزینه و عملکرد واقعی تیمش نداره.
امکانات سروینو
همهی چیزی که برای ادارهی روزانهی یک تعمیرگاه یا شرکت خدمات پس از فروش لازم دارید.
مدیریت کامل سفارشها
از ثبت اولیهی سفارش تا تخصیص به تکنسین، گزارش فنی، فاکتور و تحویل نهایی — همه در یک مسیر شفاف.
محاسبهی خودکار پورسانت
قوانین پورسانت رو یکبار تعریف کنید؛ محاسبه برای هر سفارش و هر تکنسین کاملاً خودکار انجام میشه.
مدیریت انبار قطعات
موجودی فیلتر، جرمگیر و سایر قطعات رو دقیق دنبال کنید و مصرف هر سفارش رو ثبت کنید.
پیامک خودکار به مشتری
اطلاعرسانی وضعیت سفارش و یادآوریها بهصورت پیامکی و بدون نیاز به تماس دستی.
گزارشهای مدیریتی و مالی
عملکرد فروش، پورسانت، مصرف قطعات و درآمد رو در گزارشهای شفاف و لحظهای ببینید.
پنل اختصاصی برای هر نقش
تکنسین، اپراتور، حسابدار، بازاریاب و مدیر، هرکدوم فقط همون چیزی رو میبینن که به کارشون مربوطه.
سروینو برای چه کسبوکارهایی ساخته شده؟
اگه کسبوکار شما یکی از اینها رو شامل میشه، سروینو دقیقاً همین نیاز رو پوشش میده.
تعمیرگاههای مجاز و نمایندگیهای خدمات پس از فروش لوازم خانگی.
شرکتهایی با تیم تکنسین اعزامی که سرویس رو در محل مشتری انجام میدن.
کسبوکارهایی که فروش و نصب قطعات (فیلتر، جرمگیر و مشابه) بخشی از خدماتشونه.
تیمهایی که میخوان محاسبهی پورسانت و گزارش مالی رو از حالت دستی و اکسل دربیارن.
با امکانات کامل سروینو بیشتر آشنا بشید.
چرا سروینو؟
طراحیشده مخصوص تعمیرگاهها و خدمات پس از فروش لوازم خانگی ایران.
شروع سریع، بدون نیاز به دانش فنی یا نصب پیچیده.
پشتیبانی فارسی و مستقیم از تیم سروینو.
جداسازی کامل اطلاعات هر شرکت، بدون هیچ اشتراک دادهای.
سوالات متداول
سروینو دقیقاً چه کاری برای تعمیرگاه من انجام میدهد؟
سروینو یک نرمافزار CRM تعمیرگاه است که کل مسیر یک سفارش تعمیر را از ثبت اولیه تا تحویل نهایی، در یک سامانه واحد مدیریت میکند: تخصیص به تکنسین، ثبت گزارش فنی، محاسبهی خودکار پورسانت، مدیریت انبار قطعات و صدور فاکتور.
آیا سروینو فقط برای لوازم خانگی است یا برای هر نوع تعمیرگاهی هم کاربرد دارد؟
سروینو مخصوص تعمیرگاهها و شرکتهای خدمات پس از فروش لوازم خانگی طراحی شده و مفاهیمی مثل قطعات فیلتر و جرمگیر، گارانتی دستگاه و پورسانت تکنسین را بهصورت اختصاصی پشتیبانی میکند.
محاسبهی پورسانت تکنسینها چطور خودکار میشود؟
شما یکبار قوانین پورسانت (بر اساس نوع خدمت یا قطعهی فروختهشده) را تعریف میکنید؛ از آن پس، به محض ثبت فاکتور هر سفارش، پورسانت هر تکنسین و بازاریاب بهصورت خودکار و بدون محاسبهی دستی ثبت میشود.
آیا اطلاعات شرکت من از شرکتهای دیگر کاملاً جدا و امن است؟
بله. هر شرکت در سروینو یک فضای کاملاً مجزا دارد و هیچ کاربری از یک شرکت به دادههای سفارش، مشتری یا مالی شرکت دیگر دسترسی ندارد.
برای شروع دورهی آزمایشی رایگان ۷ روزه باید چه کار کنم؟
کافی است از طریق دکمهی «شروع دورهی آزمایشی رایگان» با تیم سروینو تماس بگیرید تا حساب شرکت شما در همان روز راهاندازی شود.
هزینهی استفاده از سروینو چقدر است؟
هزینه بر اساس دورهی اشتراک محاسبه میشود. برای قیمت دقیق متناسب با تیم و تعداد تکنسینهای شما، از طریق دکمهی «شروع دورهی آزمایشی رایگان» با ما تماس بگیرید.
آیا تکنسینها و اپراتورها میتوانند از موبایل استفاده کنند؟
بله، سروینو کاملاً موبایلفرندلی است و تکنسینهای اعزامی، اپراتورها و بقیهی تیم میتوانند مستقیماً از گوشی خودشان کار کنند، بدون نیاز به نصب اپلیکیشن جداگانه.
راهاندازی سروینو برای تیم من چقدر طول میکشد؟
معمولاً همان روز درخواست، حساب شرکت شما فعال میشود و میتوانید کارتان را با سروینو شروع کنید.
چند نفر از پرسنلم میتوانند همزمان از سروینو استفاده کنند؟
محدودیتی برای تعداد تکنسین، اپراتور یا سایر پرسنل تیم شما وجود ندارد؛ هرکدام با نقش و سطح دسترسی مخصوص به خودشان وارد سامانه میشوند.